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发布时间:2019-03-25 11:04 作者:未知

为维护残疾消费者安全保障权益,推动和改善我省公共服务场所无障碍设施建设工作,今年7-11月,山东省消费者协会、山东省残疾人联合会与山东建筑大学无障碍研究中心在全省联合开展了公共服务场所无障碍设施体验调查活动。调查主要针对商业场所、餐饮住宿、交通运输、金融服务、旅游景区、邮政电信营业厅、水电气暖、电商自提网点以及医疗卫生单位等公共服务场所和消费场所中的无障碍设施,包括无障碍出入口、无障碍扶手、无障碍电梯、无障碍卫生间、盲道等。通过这一次调查,依然发现了不少问题。

(一)无障碍出入口调查结果

本次调查中的65个体验场所中,共计55个体验场所中设置了无障碍出入口,所占比例为85%,10个体验场所未设置无障碍出入口,所占比例为15%。从数据来看,体验场所无障碍出入口设置情况良好。

设置无障碍出口的55个体验场所中,共计50个无障碍出入口正常开放,所占比例为91%;共计5个无障碍出入口没有正常开放,所占比例为9%。55个体验场所中,共计8个无障碍出入口存在被其他物品占用的情况,所占比例为15%。从数据来看,体验场所无障碍出入口正常开放的比例较高。

(二)无障碍扶手调查结果

本次调查中的65个体验场所中,共计58个体验场所中设置了无障碍扶手,所占比例为89%,7个体验场所未设置无障碍扶手,所占比例为11%。从数据来看,体验场所无障碍扶手设置情况良好。

调查中设置无障碍扶手的58个体验场所中,共计57个无障碍扶手可以正常使用,所占比例为98%;共计1个无障碍扶手不能正常使用,所占比例为2%。从数据来看,体验场所的无障碍扶手正常使用率较高。共计21个无障碍扶手没有损坏情况,所占比例为38%;共计37个无障碍扶手存在损坏情况,所占比例为62%。从数据来看,无障碍扶手损坏情况不容乐观,有待对相关设施进行维修与完善。

(三)无障碍电梯调查结果

本次调查中的65个体验场所中,共计29个体验场所中设置了无障碍电梯,所占比例为45%,共计36个体验场所中设置了无障碍电梯,所占比例为55%。从数据来看,设置无障碍电梯的场所不足调查场所中的50%,有待进一步完善。(本项调查因有的调查场所为一楼或平房,无须设立无障碍电梯,数据仅做为参考)

本次调查中设置无障碍电梯的29个体验场所中,共计10个无障碍电梯具有明显标志,所占比例为34%;共计19个无障碍电梯无明显标志,所占比例为66%,无障碍电梯标志的设置比例较低。调查中设置无障碍电梯的29个体验场所中,共计16个无障碍电梯具有专供残疾人使用的按钮,所占比例为55%;共计13个无障碍电梯无专供残疾人使用的按钮,所占比例为45%。在16个具有专供残疾人使用的按钮中,共计9个专供残疾人使用的按钮可以正常使用,所占比例为56%;共计7个无障碍电梯无专供残疾人使用的按钮不能正常使用,所占比例为44%。无障碍电梯专供残疾人使用的按钮有待进一步设置。

(四)无障碍卫生间调查结果

在所调查的65个场所中,45个场所有无障碍卫生间,占69%,20个场所没有无障碍卫生间,占31%。

在45个有无障碍卫生间的体验场所中,具有单独无障碍卫生间的有26个,占58%,其他类型的有19个。单独无障碍卫生间的覆盖率较低,和普通卫生间混合存在的情况比较普遍。

无障碍卫生间设备齐全的场所有22个,占49%;设备能正常使用的有23个,占51%;设备存在损坏情况的有28个场所,占62%;设备存在占用情况的场所有33个,比例高达73%。有些无障碍卫生间没有标识、没有设置卫生间扶手,被占用情况严重,无法正常使用。

(五)盲道调查结果

在所调查的65个场所中,56个场所设有盲道,9个场所没有盲盲道可正常使用的有36个,占64%;盲道存在损坏情况的有36个,占64%;盲道被占用的有26个,占46%。说明有些盲道没有得到合理的使用,存在损坏和被占用的情况。

本次调查中,调查员认为盲道设计比较合理的有23人,占42%;认为盲道设计合理性一般的有29人,占52%;认为盲道设计不太合理和很不合理的各占3%和4%。说明还有很大一部分人认为盲道设计不合理,盲道设计的合理性还有待提高。

(六)无障碍设施的整体感受

此次调查中,对五项无障碍设施设立了客观评价,调查人员、志愿者对无障碍设施体验调查并使用后,进行客观评价。对无障碍出入口的整体感受得分为8分,对无障碍扶手的整体感受得分为9分,对无障碍电梯整体感受、无障碍卫生间整体感受、盲道整体感受及无障碍设施整体感受的得分均为7分。除无障碍扶手的整体感受外,其他各设施的整体感受得分较低,公共场所在无障碍出入口、无障碍电梯、无障碍卫生间、盲道及整体设施方面的建设还有待加强。